A Anatel lançou um aplicativo para que os consumidores registrem reclamações contra as operadoras de telefonia. O retorno deve acontecer em cerca de 10 dias.
Os clientes também poderão reabrir chamados em caso de reincidência e avaliar o atendimento prestado pelas empresas.
Os canais tradicionais continuam funcionando. As reclamações podem ser feitas gratuitamente pelo telefone 1331, de 8h às 20h.