Após reclamações de clientes de diversas instituições financeiras, como Nubank, Itaú, Santander e Inter, o Pix voltou ao normal na tarde deste sábado (07). Clientes de diversos bancos relataram dificuldades para acessar aplicativos e realizar operações entre a manhã e início da tarde deste sábado. As falhas perduraram por mais de duas horas.

Segundo o site Downdetector, que monitora a instabilidade de serviços digitais, foram registradas mais de 10 mil reclamações envolvendo instituições como Itaú, Santander, Nubank, Banco Inter, C6 Bank, PicPay, Banco do Brasil e Bradesco.

O Banco Central afirma que seus sistemas estão operando normalmente. Os usuários passaram a relatar dificuldades para acessar os aplicativos e realizar transações no internet banking, especialmente via Pix.

Uma falha de comunicação em um dos servidores da AWS (Amazon Web Service) foi o motivo de quase três horas de instabilidade no Pix e em aplicativos de diversos bancos.

Em nota, o C6 Bank afirmou que o aplicativo da instituição funciona normalmente no momento. Segundo o banco, a função Pix ficou indisponível devido a uma falha em um fornecedor externo, que impactou diversas instituições financeiras.

O Inter informou que, após instabilidades em serviços de infraestrutura em nuvem que afetaram o mercado, o aplicativo da instituição está plenamente disponível e que todos os serviços já foram normalizados para os clientes.

O Nubank informou que a questão foi solucionada. Enquanto o Itaú explicou em nota ter identificado uma “instabilidade pontual que impactou uma parcela de clientes para a realização de transferências via Pix”.

Segundo o banco, a ocorrência foi originada por conta de uma falha sistêmica em um fornecedor externo, que causou impacto em parte do mercado. “O Itaú esclarece que está colaborando para que o sistema do Pix, seja 100% restabelecido o quanto antes”, diz a nota.